REGULAMIN
ZAKUPU BILETÓW I VOUCHERÓW ON-LINE
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady zakupu Biletów oraz Voucherów
on-line, oferowanych przez Experymentarium za pośrednictwem strony internetowej. - Użyte w Regulaminie zwroty oznaczają:
a) Sprzedawca – Tomasz Kuliś prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Experymentarium
Tomasz Kuliś z siedzibą w Łodzi 91-002, ul. Drewnowska 58, NIP 7251890578, tel: 42 633 52 62.
b) Klient/Kupujący– osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nabywająca Bilet on-line lub/i
Voucher on-line.
c) Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
lub zawodową.
d) Strona internetowa – https://experymentarium.pl/.
e) Usługi – wszelkie atrakcje oferowane przez Sprzedawcę.
f) Bilet on-line – dokument w formie elektronicznej, uprawniający do skorzystania z Usługi
Sprzedawcy, w konkretnym dniu.
g) Voucher on-line – dokument w formie elektronicznej, opiewający na określoną kwotę, uprawniający
do zakupu określonych Usług i/ lub Towarów Sprzedawcy. - Ceny podawane na stronie internetowej są cenami brutto.
- Płatności za Bilety oraz Vouchery on-line realizowane są za pomocą dostępnych w serwisie metod
płatności elektronicznych. - Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić przed zakończeniem transakcji. Zgodnie z art. 106b
ust 5 ustawy o podatku od towarów i usług, po wystawieniu paragonu, bez numeru NIP nabywcy
Sprzedawca nie ma możliwości wystawienia faktury VAT. - Faktura do paragonu z numerem NIP wystawiana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
II. BILETY ON-LINE - Bilet on-line można nabyć za pośrednictwem Strony internetowej, w dedykowanej zakładce.
- Warunkiem dokonania zakupu jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja
Regulaminu. - Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie zakupu drogą elektroniczną na adres
e-mail podany w formularzu. - Płatność za bilety realizowana jest za pomocą dostępnych w serwisie metod płatności
elektronicznych. - Bilet elektroniczny udostępniany jest Kupującemu po zaksięgowaniu płatności i może mieć formę
pliku PDF. - Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych na Bilecie on-line niezwłocznie po
jego otrzymaniu. - Bilet on-line, jako usługa związana z konkretnym terminem, nie podlega zwrotowi ani odstąpieniu od
umowy, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta (usługi związane z wypoczynkiem,
wydarzeniami lub rozrywką, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi). - Bilet on-line nie podlega wymianie na środki pieniężne.
- Bilet on-line może zostać zrealizowany wyłącznie na Usługi Sprzedawcy.
- Podczas realizacji Biletu on-line Klient otrzymuje paragon fiskalny lub na życzenie zgłoszone zgodnie z Regulaminem – fakturę VAT.
- Skorzystanie z Usług wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.
- Bilet on-line kupowany jest na konkretny dzień.
- Bilet on-line uprawnia do skorzystania z Usługi wyłącznie w dniu wskazanym w procesie zakupu
i widniejącym na Bilecie on-line. - Bilet on-line po upływie wskazanej daty traci ważność i nie może zostać zrealizowany.
- Bilety on-line realizowane są na okaziciela.
- Realizowany Bilet on-line musi być czytelny, nie może nosić oznak zniszczenia/uszkodzenia.
- Autentyczność Biletu on-line weryfikuje Sprzedawca.
- W razie wątpliwości dotyczących pochodzenia czy autentyczności Biletu on-line Sprzedawca
może żądać okazania potwierdzenia zakupu. Brak okazania potwierdzenia zakupu może skutkować
odmową realizacji Biletu on-line. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Biletu on-line wynikający
z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności utraty biletu lub udostępnienia go
osobom trzecim. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie Biletu on-line z przyczyn
niezależnych od niego, w szczególności zdarzeń losowych lub decyzji władz publicznych. - W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące
przepisy prawa. - Wszelkie sprawy dotyczące realizacji Biletu on-line, lub problemów z tym związanych, należy
zgłosić przed upływem daty jego ważności. Sprawy zgłaszane po upływie daty ważności Biletu on-
line nie będą rozpatrywane. Postanowienie to nie dotyczy reklamacji składanych na zasadach
wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. - Wszelkie wątpliwości i problemy związane z Biletami on-line należy kierować na maila:
biuro@experymentarium.pl lub zgłaszać osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
III. VOUCHERY ON-LINE
1 .Voucher on-line można nabyć za pośrednictwem Strony internetowej, w dedykowanej zakładce. - Warunkiem dokonania zakupu jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja
Regulaminu. - Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie zakupu drogą elektroniczną na adres
e-mail podany w formularzu. - Voucher on-line zostanie udostępniony Kupującemu po zaksięgowaniu płatności i może mieć formę
pliku PDF. - Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych na Voucherze on-line niezwłocznie
po jego otrzymaniu. - Voucher on-line podlega zwrotowi w terminie 14 dni od daty zakupu, o ile nie został zrealizowany.
Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. - Voucher on-line, po rozpoczęciu lub zakończeniu jego realizacji, nie podlega wymianie na środki
pieniężne. - Voucher on-line może zostać wykorzystany na Usługi i/lub Towary oferowane przez Sprzedawcę.
- Voucher on-line jest ważny przez 3 miesiące od daty jego zakupu.
- Podczas realizacji Vouchera on-line Klient otrzyma paragon fiskalny lub na życzenie zgłoszone
zgodnie z Regulaminem – fakturę VAT, z wyszczególnionymi konkretnymi Usługami lub/i Towarami. - Skorzystanie z Usług wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.
- Data znajdująca się na Voucherze on-line jest datą jego ważności, stanowi ona ostatni dzień umożliwiający realizację Vouchera on-line.
- Po upływie terminu ważności Voucher on-line traci ważność i nie może zostać zrealizowany.
- Voucher on-line realizowany jest na okaziciela.
- Realizowany Voucher on-line musi być czytelny, nie może nosić oznak zniszczenia/uszkodzenia.
- Jeżeli wartość realizowanych Usług i/lub Towarów przekracza wartość Vouchera on-line różnicę
w cenie należy dopłacić na miejscu – gotówką bądź kartą. - Jeżeli wartość realizowanych Usług i/lub Towarów jest niższa niż wartość Vouchera on-line
pozostała kwota może zostać wykorzystana w okresie jego ważności. - Autentyczność Vouchera on-line weryfikuje Sprzedawca.
- W razie wątpliwości dotyczących pochodzenia czy autentyczności Vouchera on-line Sprzedawca
może żądać okazania potwierdzenia zakupu. Brak okazania potwierdzenia zakupu może skutkować
odmową realizacji Vouchera on-line. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Vouchera on-line
wynikający z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności utraty biletu lub udostępnienia
go osobom trzecim. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie Vouchera on-line z przyczyn
niezależnych od niego, w szczególności zdarzeń losowych lub decyzji władz publicznych. - W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące
przepisy prawa. - Wszelkie sprawy dotyczące realizacji Vouchera on-line, lub problemów z tym związanych, należy
zgłosić przed upływem daty jego ważności. Sprawy zgłaszane po upływie daty ważności Vouchera on-
line nie będą rozpatrywane. Postanowienie to nie dotyczy reklamacji składanych na zasadach
wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. - Wszelkie wątpliwości i problemy związane z Voucherami on-line należy kierować na maila:
biuro@experymentarium.pl lub zgłaszać osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
IV. REKLAMACJE - Reklamacje dotyczące zakupu Biletu i/lub Vouchera on-line należy zgłaszać drogą mailową na adres:
biuro@experymentarium.pl. - Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania
oraz poinformowania Klienta. - O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
V. RODO
Administratorem danych osobowych podawanych (imienia, nazwiska, adresu, adresu email i danych
kontaktowych) w trakcie zakupu, w procesie wystawiania dokumentów sprzedaży (faktur/paragonów
z NIP-em) oraz w postępowaniu reklamacyjnym jest Tomasz Kuliś prowadzący działalność
gospodarczą pod firmą Experymentarium, z siedzibą w Łodzi, ul. Drewnowska 58, 91-002 Łódź.
Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, na podstawie:
· art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy (realizacji sprzedaży Biletów lub
Voucherów, wystawienia dokumentów sprzedaży),
· art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze
(np. obowiązek podatkowy związany z wystawianiem faktur/paragonów). - Dane będą przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy lub przez okres
- przewidziany obowiązującymi przepisami prawa. Dane nie będą wykorzystywane do celów
- marketingowych.
- Podanie danych osobowych jest konieczne do realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów
- sprzedaży oraz prowadzenia postępowania reklamacyjnego. Brak podania danych może uniemożliwić
- wykonanie tych czynności.
- Klientowi przysługuje prawo do:
- · dostępu do treści swoich danych,
- · poprawiania i sprostowania danych,
- · ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- · usunięcia danych w zakresie wynikającym z przepisów,
- · wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO),
- · możliwość wycofania udzielonych zgód w dowolnym momencie (z zastrzeżeniem
- konieczności przetwarzania danych do końca okresu rozliczeniowego).
- Odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być pracownicy i zleceniobiorcy zatrudnieni przez
- Administratora, w tym biuro księgowe, przy czym udostępnienie danych będzie ograniczone do
- niezbędnego zakresu do prawidłowej realizacji usługi i rozliczeń księgowych.
- Dane osobowe Klienta nie będą przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych ani do
- państw trzecich lub organizacji międzynarodowych. Dane nie będą podstawą do zautomatyzowanego
- podejmowania decyzji ani przetwarzane w formie profilowania.
- VI. ZMIANA REGULAMINU
- Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
- Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej.
VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE - Regulamin nie narusza praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów
prawa.
2.Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr - Regulamin dostępny jest w siedzibie Sprzedawcy oraz na stronie internetowej.
- Regulamin obowiązuje od dnia 1 lutego 2026 r. do odwołania.